판매 중국어 / 응대 중국어
혹시 오프라인 매장에서 근무하는 직원 분이신가요? 저는 프리미엄 아울렛에 있는 신발과 의류를 판매하는 매장에서 오래 근무를 해왔는데요. 전에 일했던 매장은 꽤 유명한 브랜드여서 외국인들도 참 많이 방문을 했는데요. 중국인 비율이 정말 압도적으로 많았습니다.
중국인 고객들은 한국어도 아니고 영어도 아니고 대뜸 바로 중국어로 직원에게 말을 거는 경우가 많았어요. 그래서 그 때마다 중국어가 가능한 직원을 불러야 했답니다. 그 직원이 없는 날에는 정말^^;; 난감했었던 기억이 있네요.
이런 오프라인 매장에서 중국인 고객을 마주쳤을 때 꼭! 필요한, 정말 최소한의 중국어를 소개하겠습니다.
니-하오
안녕? 정도로 보면 되는데요. 영어로 Hello? 로 보면 되겠습니다. 중국인 고객에게 다가갈 때 고민하지마시고 니-하오 그러세요. 그러면 고객이 중국어로 막 뭐라뭐라 할 겁니다. 당황잼ㅋㅋㅋ 아무튼 중국인 고객에게 먼저 다가갈 땐 니-하오
니- 슈이야오 션머
너 뭐 필요해? 라는 뜻인데요. 닌 슈이야오 션머 라고 하셔도 됩니다. 보통 니를 닌으로 바꾸면 공손한(?) 높임말(?) 그런게 됩니다.
비슷한 말로 닌 짜이쨔오 션머? 가 있는데요 이건 뭐 찾으세요? 라는 뜻입니다.
슈이야오 는 필요하다. 쨔이쨔오 는 찾고있다. 션머는 뭐/무엇 이 되겠습니다.
니- 후워이슈어 잉위이 마?★★★★★
제가 정말 너어어어어무 너무 애용했던 말입니다. 너 영어 할 줄 알아? 라는 뜻입니다.
진짜 제일 초반에 이 말 어떻게 하냐고 먼저 물어봤던 것 같아요ㅋㅋ
그래도 영어가 중국어보단 훨씬 낫고 기본적인 서비스정도는 할 수 있거든요ㅎㅎ
그래서 중국어로 말 “아…. 니-훠이슈오 잉위이 마?” 이렇게 말하고 영어로 응대하곤 했습니다.
앞에 “워 뿌 훠이슈오 쭝언” / “나 중국어 못해” 이런 말과 함께 많이 사용했었습니다.
진짜 아무것도 모를 땐 이게 최고입니다.
다짜고짜 중국어로 말 걸면 “워 뿌 훠이슈오 쭝언” 이렇게 말하고 기다리라고 한 다음에 무전으로 중국어 도와달라고 하면 됩니다.
중국어 가능한 직원이 없으면 “니-훠이슈오 잉위이 마?” 하고 영어로 응대, 영어도 안 되면 다른 방법을 강구하거나 포기. 이렇게 갑니다. 너무 TMI였나요?ㅎㅎ
워 뿌- 후워이슈오 쭝언★★★★★
“나 중국어 못해” 알아두면 최고의 문장입니다.
따아 더 / 씨아오 더
큰 거 / 작은 거 이것도 정말 필수입니다. 말이 잘 안 통해도 몸짓과 함께 고객이 필요한 걸 알아낼 수 있죠.
보통 사이즈 많이 물어보니까, 따아 더 마? 혹은 씨아오 더 마? 하면서 큰게 필요한지 작은게 필요한지 알아낼 수 있습니다.
요우 / 메이요우
있어요 / 없어요 중국고객이 막 뭐라뭐라 물어보는데 신발(혹은 제품)을 들고서 문장 속에서 따아 더 마? 가 귀에 딱 들린다면 큰 거 있냐고 묻는 겁니다.
그 때 없어면 메이요우 있으면 요우 라고 하면 됩니다. 여기 [요우]에서 [우]는 확실하게 발음하지 마시고 들릴듯 말듯 흘려서 발음해주세요.
발음에서 아예 빼셔도 됩니다. 그냥 요! 혹은 요-! / 메이요!
요우메이요우
이거는 중국인이 말 걸 때 많이 들리실겁니다.
요우메이요우는 이게 있는지 없는지 물어볼 때 처음에 붙이는 말 입니다.
“요메이요 머머머” 머머머가 있냐 물어보는 겁니다.
칭 샤오 떵 / 칭 덩이-샤아
기다려주세요 라는 뜻 입니다.
앞에 붙는 칭은 공손하게 사용할 때 쓰입니다. -주세요/부탁드립니다 이런 느낌인데 영어에서 문장 앞에 Please를 붙여 쓰는 것과 비슷한 맥락입니다.
“wait a minute please~” / “칭 덩이-샤아~”
조금 친근하고 귀엽게 쓰고 싶다면 덩이샤만 쓰면 됩니다.
그냥 친구한테 하듯이 기다려/잠깐만 이건데, 같이 매장에서 일했던 동료이자 중국에서 유학을 하고있는 동생 왈, 중국어 못하는 사람이 저렇게 덩이샤 그러면 귀엽게 볼꺼라고… 저는 칭 붙여서씁니다.
칭 꾸월라이
이리로 오세요 라는 뜻 입니다.꾸월라이만 써도 됩니다.
하지만 누가 쓰느냐에 따라 귀엽게 볼 수도 버릇없게 볼 수도 있겠습니다 ㅎ하하
슈ㄹ / 뿌 슈ㄹ
네 / 아니오 입니다. 영어 R 을 발음하듯이 혀를 천장에 붙이지 않고 발음하시면 됩니다. 슐 에서 리을을 R 발음처럼 굴리는 것이죠.
발음 기호 상으로는 쓰 나 쉬 로 읽는게 맞는데 저는 아무리 들어도 슈ㄹ 혹은 ㅅ으ㄹ 로 들리더라구요
참, 그리고 네 는 하오! 로 말해도됩니다.
정리
(밑에 한자와 같이 적어 놓을 테니 정확한 발음은 구글 번역기에 복사해서 확인해보시면 됩니다.)
- 你好 [니-하오] 안녕하세요.
- 你会说英语吗？[니 후워이슈오 잉위이 마 ?] 너 영어 할 줄 알아?
- 我不会说中文 [워 뿌 훠이슈오 쭝원] 나 중국어 할 줄 몰라
- 大的 / 小的 [따아 더 / 씨아오 더] 큰 거 / 작은 거
- 有 / 没有 [요우 / 메이요우] 있어요 / 없어요
- 有没有 [요우메이요우] ~있나요?
- 请稍等 / 请等一下 [칭 샤오 떵 / 칭 덩이샤] 잠시만 기다려주세요
- 请过来 [칭 꾸월라이] 이쪽으로 오세요
- 是 / 不是 [슈ㄹ / 뿌 슈ㄹ] 네 / 아니요
이렇게 해서 아홉가지 매장에서에 중국인 고객 응대할 때 최~소한의 필수 중국어 문장에 대해 알아봤습니다. 저정도만 알아도 정말 기본적인 응대는 가능할거에요. 회피스킬은 덤! #판매중국어 #응대중국어
*추가정보*
退税 [투위쑤이]
TAX-FREE, 텍스프리, 세금환급은 중국어로 退税 [투위쑤이] 라고 합니다.
颜色[이옌쓰어]
색깔은 중국어로 颜色[이옌쓰어] 라고 합니다.